基于结构方程模型的煤炭企业顾客满意度测评
沈萍1
张华伟2
1.兖矿集团北京首府饭店2.中国光华科技基金会
摘要： 煤炭是我国经济可持续发展的重要能源保障,在我国能源供给结构中处于重要战略地位.顾客满意度作为一个综合指标,是评价企业质量管理体系业绩的重要手段.因此,对煤炭企业顾客满意度进行测量、监控和分析,具有重要的作用.
机标关键词：企业顾客满意度顾客满意度测评结构方程模型煤炭企业
分类号：F4(工业经济)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 45-46 )