老年病房开展"优质护理服务示范工程"实践与效果
章洁
马姗
马容莉
林静
1.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300702.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300703.广州军区武汉总医院,湖北武汉,4300704.广州军区武汉总医院,湖北武汉,430070
摘要：目的:探讨老年病房开展"优质护理服务示范工程"的实践与效果.方法:从转变服务理念、营造创建氛围、修订规章制度、改进分工方式、强化专业技能、创新专科特色七个方面全面开展创建工作,观察、比较实施前后患者和护士满意度及病房护理质量指标情况.结果:实施后患者和护士满意度均明显高于实施前(P<0.05);病房护理质量指标明显高于实施前(P<0.01).结论:从老年患者的特点和社会需求分析,老年病房开展"优质服务示范工程活动"能使患者得到安全、满意、优质的护理服务,缓解家庭和社会的压力,真正达到患者满意、医生满意、护士满意、家属满意、社会满意的目的.
关键词：优质服务示范工程老年病房护理
分类号：R473.6(护理学)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 8-10 )
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