优质护理服务中护士自我评价与患者满意度调查分析
康菊珍
西北民族大学医学院 甘肃兰州730030
摘要：目的：了解优质护理服务中护士自我评价与患者满意度情况，以便更好地提高医疗护理质量，实现优质护理服务。方法：采用自行设计的调查问卷分别对兰州大学第一医院120名护士和240例住院患者进行调查，利用统计软件SPSS进行统计分析。结果：护理人员的自我评价（21个项目）与住院患者满意度评价（21个项目）均具有统计学意义（P﹤0.05）。结论：优质护理服务的开展，使护理人员综合素质整体提高，患者满意度提升，在一定程度上体现了优质护理服务活动实施后的有效性及必要性，但仍有小部分患者不够满意。故需继续加强对患者心理的关注，加强基础护理及生活护理的落实，给患者提供最优质的护理服务。
关键词：优质护理服务护士自我评价满意度
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 12-15 )
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