评判性思维能力的提升对护士工作满意度和患者满意度的影响
曾丽
谭晓青
于利
1.深圳市南山区蛇口人民医院 广东深圳5180672.深圳市南山区蛇口人民医院 广东深圳5180673.深圳市南山区蛇口人民医院 广东深圳518067
摘要：目的:探讨评判性思维能力的提升对护士工作满意度和患者满意度的影响.方法:采用我院自行设计的患者满意度调查问卷,以科室为单位,按照10％的比例通过计算机随机抽取2013年出院患者进行调查,将2011年出院患者满意度作基线对照;护士工作满意度采用MMSS量表,共纳入180名临床护士,选取2011年11月住院病区护士工作满意度调查结果(180份)为基线对照.结果:2013年护士工作满意度总分(3.3±0.27)分,高于2011年(2.9±0.50)分(P＜0.05);护士离职率呈逐年下降趋势,2013年出院患者满意度平均分为90.5分,明显高于2011年77.5分(P＜0.05).结论:护士评判性思维能力的提升有助于提高护士工作满意度和患者满意度,护士工作满意度的提高可降低护士的离职率.
关键词：评判性思维能力患者满意度护士工作满意度
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：深圳市南山区科技计划(201127)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 9-11 )
英文信息