基于平衡记分卡的护理绩效考核效果分析
朱新青
梁雁芳
梁业梅
梁春萍
1.广西医科大学第六附属医院玉林市第一人民医院 广西玉林5370002.广西医科大学第六附属医院玉林市第一人民医院 广西玉林5370003.广西医科大学第六附属医院玉林市第一人民医院 广西玉林5370004.广西医科大学第六附属医院玉林市第一人民医院 广西玉林537000
摘要：目的:探讨应用平衡记分卡(BSC)进行护理绩效考核的实施成效.方法:应用BSC设计的绩效考核指标体系,从客户、内部流程、学习与成长、财务(成本效率)4个方面制定考核量表,关键指标赋予不同的权重分并实施绩效考核管理.收集BSC绩效管理实施前后2年顾客满意度、护理质量、护理人员培训参与率、理论、操作合格率等指标进行统计学比较.结果:实施BSC绩效管理后,顾客满意度、护理质量、护理人员培训参与率、理论、操作合格率均显著提高(P＜0.01).结论:应用BSC实施护理绩效管理具有科学性、可行性,可调动护理人员工作积极性,提高患者满意度和护理工作质量,提高护理管理效能,对促进护理队伍稳定、健康发展有着重要作用.
关键词：平衡计分卡护理管理绩效考核
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：技术开发计划项目(玉市科攻13071004)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 37-38 )
英文信息