不同年资责任护士沟通能力比较及培训方法研究
魏侍萍
陈戈婷
麦顺和
谢小红
1.佛山市第一人民医院禅城医院 广东佛山5280612.佛山市第一人民医院禅城医院 广东佛山5280613.佛山市第一人民医院禅城医院 广东佛山5280614.佛山市第一人民医院禅城医院 广东佛山528061
摘要：目的:了解不同年资责任护士的护患沟通能力,探讨有效提高责任护士沟通能力的培训方法.方法:将90名护士分为高年资责任护士17名、中年资责任护士40名、低年资责任护士33名,了解她们的护患沟通能力和培训需求后,对其实施分级培训,半年后,再次调查三组责任护士的沟通能力和患者满意度.结果:培训前三组责任护士的沟通能力有明显差异,建立和谐关系、确认患者问题、传递有效信息、验证感受(P＜0.01),敏锐倾听、共同参与(P＜0.05);培训后,建立和谐关系、验证感受、敏锐倾听、共同参与(P＞0.05),确认患者问题、传递有效信息(P＜0.05),培训后患者满意度明显提高,培训前后比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:对不同年资责任护士实行分级培训的方法,能提高责任护士的沟通能力,缩小她们的差距,提高患者满意度.
关键词：责任护士沟通能力分级培训
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：佛山市医学类科技攻关项目(2014AB001331)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 30-32 )
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