二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用
胡玉洁
李平
张曼莉
1.安徽医科大学空军临床学院 安徽合肥2300322.安徽医科大学空军临床学院 安徽合肥2300323.安徽医科大学空军临床学院 安徽合肥230032
摘要：目的:探讨门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果.方法:按照入院先后将其分为观察组576例和对照组568例,观察组采用二级预检分诊管理模式,对照组采用常规分诊模式.比较两组就诊等候时间、满意度、分诊准确率等方面的差异.结果:观察组就诊患者在等候时间少于对照组(P<0.05),观察组分诊准确率高于对照组(P<0.05),观察组就诊流程、就诊环境、等候时间、专业水平及人文关怀等方面满意度均高于对照组(P<0.05).结论:二级预检分诊管理模式重视诊前预检和有效评估,分清隶属专科、了解患者需求及疾病严重程度,能有效减少患者退换号现象,在缩短就诊等候时间、提高就诊质量、改善就诊体验方面具有重要作用.
关键词：门诊二级预检分诊质量管理
分类号：R473.5(护理学)
资助基金：中国人民解放军空军总医院面上基金项目 (KZ2016008)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 7-9 )
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