影响患者满意度的护士行为因素调查
张爱莲1
张秀英2
孙奎立3
1.山东中医药大学附属医院 山东济南2500112.山东大学齐鲁医院3.泰山医学院
摘要：目的:调查影响患者满意度的护士行为因素.方法:采用自编调查问卷对山东省某三甲医院的342例出院患者进行直接问卷调查,采用因子分析方法提取调查资料主成分.结果:护士行为中的情商因素是影响患者满意度的关键因素,其次为理论知识因素、操作因素.结论:护士的管理和培养应在注重操作水平和专业知识水平的基础上,加强情商培养,以更好地满足患者对护理工作的需求.
关键词：护士行为患者满意度护理服务因子分析
分类号：R192.6(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：山东省社会科学基金规划项目(16CSHJ08)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 26-27 )