规范管理拓展创新提升面向服务的运营管理能力
田经师
赵建福
崔可升
徐丽娜
1.中国移动山东公司,济南,2500012.中国移动山东公司,济南,2500013.中国移动山东公司,济南,2500014.中国移动山东公司,济南,250001
摘要：山东移动在运营管理系统(BOMC)的建设方面,以集团一期规范为基础,加强规范管理,优化系统监控和服务流程,不断创新,建设了具有山东特色的高效运营管理体系,提升了部门运营管理能力,提高了内部客户的服务满意度.
关键词：运营管理系统BOMC服务管理监控管理
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 24-28 )