重点客户电路调度系统的建设与应用
任金芳
孟凡伟
1.中国联通淄博市分公司,淄博,2550432.中国联通淄博市分公司,淄博,255043
摘要： 1引言
电信运营商的快速客户响应,是确保客户满意的关键.客户响应工作负责协调运营商的运维、建设等资源,在售前、售中、售后环节为业务部门提供网络技术支撑,重点提供售前解决方案技术支持、网络资源核查、业务开通协调、重点通信保障等服务.要实现快速客户响应,必须规范客户响应流程,最大化地实现客户响应工作流程的电子化、自动化.2010年淄博联通开发了重点客户电路调度系统,加大了网络运行维护对市场营销的支撑力度,提升了网络服务质量,提高了客户满意度.
机标关键词：重点客户电路调度系统建设客户响应网络运行维护客户满意度电信运营商
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 38-39,43 )