强化投诉分析降低GPRS投诉率

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强化投诉分析降低GPRS投诉率

孙晶

中国联通临沂市分公司,临沂,276000

摘要：本文从GPRS的投诉分析统计出发，找出用户投诉中的共性问题，分析原因并制定相应措施。措施实施后。及时通过投诉统计验证效果，保证了各项措施的针对性与实效性。

关键词：GPRS分析投诉率

分类号：TN929.53(无线通信)

论文发表日期：2011-01-01

在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）

页数：3( 35-37 )

山东通信技术

山东通信技术

年,卷(期)：2011,(4)

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