基于组织、流程、IT的集中故障管理改革创新实践
刘红梅
陈刚
宫钦
李琦
1.中国移动山东公司,济南,2500012.中国移动山东公司,济南,2500013.中国移动山东公司,济南,2500014.中国移动山东公司,济南,250001
摘要：为保障通信网络的卓越品质,某运营商以组织、流程、IT改造为切入点,有效推动集中化故障管理改革,实现了高效率、低成本网络运维.一方面产生了工单直派到人、故障定位引导、远程解闭控制等IT手段建设需求,另一方面,缩减了运维环节,网络运维逐渐向省端监控和现场排障转变.
关键词：集中故障集中故障管理
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 1-4,13 )