建设公众客户服务支撑系统提升运维管理自动化、智能化水平
单东
李志敏
燕飞
王亮
1.中国联通山东省分公司,济南,2500012.中国联通山东省分公司,济南,2500013.中国联通山东省分公司,济南,2500014.中国联通山东省分公司,济南,250001
摘要：在“同质化”背景下,运营商通过建设省级公众客户服务支撑系统,并对相关系统进行改造,以优化体系流程,提高运维管理自动化、智能化水平,减少工单流转环节,有效实现降本增效.
关键词：公客服务自动化智能化
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 9-12 )