一体化客户响应体系建设与实施

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一体化客户响应体系建设与实施

王亮

孟超

1.中国联通山东省分公司,济南,2500012.中国联通山东省分公司,济南,250001

摘要：本文主要探讨通信运营商如何通过建设一体化客户响应体系,加强客户服务工作的全过程管控,以有效提升网络线服务水平,改善客户感知.

关键词：一体化客户响应服务能力

论文发表日期：2016-01-01

在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）

页数：3( 36-37,47 )

山东通信技术

山东通信技术

年,卷(期)：2016,36(1)

所属栏目：经营管理