基于“BDG”模型的员工弹性管理体系构建与实践
王子谦
卞伟杰
刘宁
张国青
1.中国移动山东公司客服一中心,济南,2500222.中国移动山东公司客服一中心,济南,2500223.中国移动山东公司客服一中心,济南,2500224.中国移动山东公司客服一中心,济南,250022
摘要：本文立足解决客服中心人员管理困难,借鉴马斯洛需求层次、人本管理研究成果,在执行企业规章制度、流程规范等刚性管理的基础上,结合员工自主自律的柔性管理措施,搭建了BDG(基础—关怀—发展)弹性管理模型,有效提升了团队整体综合能力.
关键词：时间管理沟通管理学习管理
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 34-37 )