V网业务质量提升研究
张博洋
陈丕海
赵建福
李世冲
许玲玲
1.中国移动山东公司,济南,2500012.中国移动山东公司,济南,2500013.中国移动山东公司,济南,2500014.中国移动山东公司,济南,2500015.中国移动山东公司,济南,250001
摘要：针对V网业务投诉热点,某运营商通过组织QC小组活动,借助先进的质量管理工具和方法,消除了V网业务短号使用不畅和计费结果错误两大症结,大大降低了V网业务投诉率,促进了业务运营质量的持续提升.
关键词：V网QC活动短号计费
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 36-39 )