制造型企业如何实施顾客服务应用
梁旭
海尔集团IT信息事业部
摘要：当前制造业为了让用户满意,都存在应用顾客服务系统的需求,本文简要地分析了当前服务中可能存在的问题,并就如何建立起自己的顾客服务体系,提供比较完整的建议和框架.海尔集团从1998年开始,就采用了相关的技术和应用,为用户提供高质量的服务.
关键词：企业制造业顾客服务售后服务电话中心质量质量改善
分类号：F2(经济管理)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( A18-A20 )