零售业信息化的两大亮点
邢华
李正泉
1.山东经济学院,山东济南,2500142.山东经济学院,山东济南,250014
摘要：零售业成为中国加入WTO后首批对外资开放的行业,这意味着国内零售市场竞争将在趋向国际化的层面上全方位、多角度地展开;电子商务和客户关系管理是提升零售企业核心竞争力的有力武器;本文重点阐述了零售业电子商务和客户关系管理(CRM)的实施策略,在此基础上提出了实现电子商务和客户关系管理的整合.
关键词：零售业信息化电子商务客户关系管理(CRM)数据挖掘
分类号：F7(贸易经济)
论文发表日期：2005-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 25-26,29 )
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