浅谈网上订货后呼叫中心的再利用
王崙
李麟
1.中国烟草总公司吉林省公司信息中心 吉林长春1300612.中国烟草总公司吉林省公司信息中心 吉林长春130061
摘要：烟草实行网上订货后,电话订货不再作为唯一的订货渠道,作为电话订货载体的呼叫中心利用率下降,部分呼叫中心设备闲置.如果将办公电话接入呼叫中心,不同地区之间通话由长途变成了市话,不仅能使空闲的设备得到利用,而且节省了办公费用,降低了企业成本,本文在这方面进行了一些可行性分析.
关键词：电话订货呼叫中心IP语音网上订货语音交换机升级
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 24-27 )