基于CASA理论的语音助手个性研究
王鑫蓉
王玫
四川大学机械工程学院 四川成都 610065
摘要：为了研究在语音交互过程中,语音助手的不同个性作为社交线索时对用户社交回应的影响,以此为未来语音交互的进阶用户体验设计提供参考.以computers are social actors(CASA)理论为研究范式,将社交存在感、社交吸引力、社交信任感和从众性作为社交回应的四个测量指标,通过"绿野仙踪"实验测试、问卷调查及数据分析,总结出内向型和外向型的语音助手对用户社交回应的影响.最后发现智能语音助手和用户之间存在个性的"相似吸引效应",即当交互双方个性相似时,用户的社交信任感更高,且用户产生的社交回应会受到用户性别、用户使用程度和经验、使用背景等因素的共同作用.
关键词：语音助手个性CASA理论社交回应社交信任感
资助基金：准号项目(2019CDYB-4)
论文发表日期：2022-02-28
在线出版日期：2026-05-22（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 21-24 )