护士情绪劳动的质性研究
徐长江1
赵君英2
丁聪聪1
田学红3
1.浙江师范大学教师教育学院,3210042.绍兴护士学校,3118003.杭州师范大学教育科学学院,310036
摘要：[目的]深入了解护士情绪劳动的来源、表现及影响.[方法]与7位护士进行深入访谈,并运用扎根理论分析程序对资料进行分析.[结果]护士情绪劳动主要来源于医患双方理解的不一致;“微笑服务”是护士提到最多的情绪表达规则;护士在工作中主要采取克制、沉默、回避及换位思考等方法进行情绪劳动;不良情绪一般通过与同事交流进行宣泄;护士情绪劳动在一定程度上加重了工作压力,影响工作满意度,产生的消极情绪还会渗透到家庭中.[结论]为护士提供培训及同事支持,以增进情绪管理能力,减轻情绪劳动负荷.
关键词：护士情绪劳动情绪表达规则质性研究
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(31070909)教育部人文社会科学研究项目(11YJA880124)
论文发表日期：2013-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 2845-2847 )
英文信息