住院病人对护理工作满意度情况调查
王璐1
史铁英2
尹安春2
刘启贵3
1.116011,大连医科大学附属第一医院;518001,深圳市妇幼保健院2.大连医科大学附属第一医院,1160113.大连医科大学,116044
摘要：[目的]调查三级甲等医院住院病人对护理工作满意度的现状,为进一步探求改善病人满意度的干预方法奠定基础.[方法]采取方便抽样的方法对辽宁省4所三级甲等医院399例住院病人进行调查.[结果]住院病人对护理工作的满意程度由高到低依次为:个人特质与服务态度(4.81分±0.35分)、入院接待(4.71分±0.55分)、服务质量(4.69分±0.49分)、健康教育及指导(4.61分±0.51分)、出院指导(4.29分±1.18分).病人年龄、付费类别、人均月收入、选择医院就医的原因对满意度有影响(P＜0.05).[结论]住院病人对护理工作的满意度较高,护理人员应继续提高服务质量,加强出院指导,深化对住院病人的全程服务,针对病人需求实施针对性健康教育.
关键词：住院病人满意度护理
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：辽宁省经济社会发展立项项目(2012lslwtkt-08)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 940-942 )
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