SERVQUAL 评价法护理研究现状
柯卉
华中科技大学同济医学院附属协和医院,430022
摘要：从理论基础、SERVQUAL量表两方面介绍了SERVQUAL评价法，从SERVQUAL量表的评估、病人对护理服务的感知、不同人群对护理服务质量感知的比较、感知护理服务质量的影响因素等方面综述了SERVQUAL评价法在护理领域的研究现状。
关键词：SERVQUAL评价法护理研究
分类号：R47(护理学)
资助基金：湖北省自然科学基金项目，(编号2012FFB02302)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 1674-1675 )
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