基于不同就诊环节的门诊病人满意度调查
邹英
王乐
彭巧君
1.新疆医科大学第一附属医院,8300002.新疆医科大学第一附属医院,8300003.新疆医科大学第一附属医院,830000
摘要：[目的]门诊病人满意度,改进门诊服务质量。[方法]采用自行设计的调查问卷对1300例门诊病人进行调查,调查内容包括就诊环境、就诊流程、医疗服务及预约诊疗4个方面。[结果]对医院门诊总体满意度评分为(4.05±1.00)分,32.00%病人因专家停诊未能就诊,18.31%病人认为候诊时间长,10.85%病人对专家医疗技术不放心。[结论]医院应做好医疗资源配置规划,加强出诊医生管理,优化流程,缩短病人候诊时间,提高环节服务质量。
关键词：综合性医院门诊病人满意度
分类号：R473.6(护理学)
资助基金：新疆医科大学人文社会科学基金(2012XYSK04。)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 3231-3233 )
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