门诊护理人员绩效考核体系的建立与实践
郭娜菲
张玲娟
陈珏
陆小英
1.中国人民解放军第二军医大学第一附属医院,2004332.中国人民解放军第二军医大学第一附属医院,2004333.中国人民解放军第二军医大学第一附属医院,2004334.中国人民解放军第二军医大学第一附属医院,200433
摘要：[目的]探讨门诊护理人员绩效考核方案，充分发挥门诊护理人员的工作积极性，提高满意度，提升护理质量。[方法]通过专家咨询，确定门诊护理人员绩效考核指标体系，确定量性、质性考核指标，每月实施考核，按季度汇总，考评结果与工资挂钩。[结果]实施绩效考核改革后，医生对护士满意度由80.2%提升至96.0%，病人满意度由81.8%提升至96.9%，护理人员对奖金分配满意度由46.7%提升至96.7%。[结论]全面、科学、公平、公正的绩效考核有利于加强护理管理、发挥激励作用，从而促进护理质量的持续提升。
关键词：门诊绩效考核满意度护理管理护理质量
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 4386-4388 )
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