"互联网+护理服务"质量评价体系的构建
彭佳玲1
杨青2
1.成都医学院护理学院,四川 6200002.四川省肿瘤医院
摘要：目的:构建"互联网+护理服务"质量评价体系,为推进和完善我国"互联网+护理服务"提供科学依据.方法:通过德尔菲法和层次分析法确定"互联网+护理服务"质量评价体系的指标和权重,并在其基础上增加模糊综合评价法,实现模糊指标的量化,对"互联网+护理服务"质量进行有效评价.结果:经过2轮专家函询,最终确立的"互联网+护理服务"质量评价体系包括5个一级指标、13个二级指标和31个三级指标,确定了各项指标的权重系数,各对比矩阵一致性比率(CR)均<0.1.结论:构建的"互联网+护理服务"质量评价体系科学、合理,有效融合定性和定量评价指数,可为我国开展的"互联网+护理服务"质量评价提供参考.
关键词：互联网+护理服务SERVQUAL模型层次分析法模糊综合评价德尔菲专家函询法护理质量护理管理
资助基金：四川省医学会伤口疾病(泰阁)专项科研课题(2021TG05)四川省干部保健科研课题(2020-802)
论文发表日期：2024-04-10
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：9( 1253-1261 )
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