考虑客户价值的车辆调度干扰管理
曹庆奎
赵丽飞
任向阳
梁武超
1.河北工程大学 管理工程与商学院,河北 邯郸,0560382.河北工程大学 管理工程与商学院,河北 邯郸,0560383.河北工程大学 管理工程与商学院,河北 邯郸,0560384.河北工程大学 管理工程与商学院,河北 邯郸,056038
摘要：针对物流企业中资源不能有效地分配到不同客户手中,难以实现物流企业经济效益最大化的问题,基于客户关系管理理论,在考虑客户价值的情况下,从客户、物流配送运营商以及物流配送员三方面对物流配送系统的扰动建立了车辆调度干扰管理模型,并结合免疫算法设计了改进的种子群优化算法对模型进行求解.结合具体实例,对考虑客户价值的干扰管理模型与未考虑客户价值的干扰管理模型进行比较,结果表明,考虑客户价值的干扰管理模型能够获得更大的客户满意度.
关键词：车辆调度客户价值干扰管理改进种子群优化算法免疫算法自适应机制客户满意度路径偏离量
分类号：TP301(计算技术、计算机技术)
资助基金：河北省社会科学基金资助项目(HB16GL026)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：7( 185-191 )
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