优质护理对老年患者住院满意度的提升
彭晓梅
广东省江门市第三人民医院,广东,江门,529000
摘要：目的:为老年患者提供优质个体化整体护理服务,增加老年患者的住院满意度.方法:加强护理质量管理,将其躯体治疗、心理护理以及生活护理融为一体,实现个体化整体护理服务,同时为寿终老年患者提供临终关怀.临床通过2008年8月至2010年8月,240例老年患者对住院服务态度、问题处理、生活护理、服务效率、环境及设施,进行一般护理与优质护理比较.结果:经过对一般护理与优质护理满意度进行比较.满意度从一般护理的77%～87%提升为优质护理的95%～96%,经统计学处理,均P＜0.05.表明优质护理优于一般护理.结论:为患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全、优质的基础护理服务,强化了护理人员优质护理服务意识,提高老年护理专科知识和专业技术能力,填补老年住院患者功能制护理的不足,从而达到五满意:"患者满意、家属满意、护士满意、社会满意、政府满意".
关键词：护理老年患者满意度
分类号：R473.1(护理学)
论文发表日期：2010-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）