新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造效果分析
肖万玲
操静
黄婷
袁利君
张淑琴
薛海珍
肖兵
1.深圳市第三人民医院,广东深圳5181122.深圳市第三人民医院,广东深圳5181123.深圳市第三人民医院,广东深圳5181124.深圳市第三人民医院,广东深圳5181125.深圳市第三人民医院,广东深圳5181126.深圳市第三人民医院,广东深圳5181127.深圳市第三人民医院,广东深圳518112
摘要：目的:探讨新冠肺炎定点收治医院预检分诊流程再造的应用效果.方法:选择2020年2月4日至3月4日在深圳市第三人民医院综合门诊预检分诊患者469例,按就诊日期分为对照组和观察组,每组15 d.观察流程再造前后预检分诊总数与发热患者例数、单个患者分诊速度及患者对护理服务的评价.结果:流程再造前预检分诊总数188人,其中发热患者99人(占再造前总数的47.87％);再造后预检分诊总数281人,其中发热患者110人(占39.14％),再造前后两组患者预检分诊总数与发热患者比较,差异具有统计学意义(P＜0.05);流程再造后单个患者分诊速度较再造前快,总用时减少,再造前后用时比较,差异具有统计学意义(P＜ 0.05).患者对护理服务评价,再造前总体评价满意率为76.59％,再造后为91.75％,差异具有统计学意义(P＜0.05)结论:流程再造后能有效缩短患者在院内各环节时间,减少聚集,有利于提高护理服务质量和患者满意度.
关键词：新冠肺炎预检分诊流程再造
分类号：R473(护理学)R563.1(呼吸系及胸部疾病)
论文发表日期：2020-06-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 5-8 )
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