基于微信平台的景区导游客服机器人开发
石和平
刘亚萍
1.广西大学 商学院,广西 南宁,5300032.广西大学 商学院,广西 南宁,530003
摘要：针对景区导游服务,提出了基于微信平台的景区导游客服机器人项目,可为游客提供在线导游咨询及救助服务.文章给出了导游客服系统方案及功能架构,设计了微信客服交互界面,并开发了景区导游客服机器人微信应用程序.对于缓解旅游高峰时节的导游客服压力,改善用户旅游体验和降低企业客服运营成本等具有价值.
关键词：微信平台景区导游客服机器人
分类号：TP242.6(自动化技术及设备)
资助基金：研究生教育创新项目(YCSW2017017)国家社会科学基金(16XJL006)
论文发表日期：2018-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 88-92 )
英文信息