精细化管理在门诊病人风险管理中的应用
张沁莲
董金彦
罗珊
1.山西省人民医院,0300122.山西省人民医院,0300123.山西省人民医院,030012
摘要：[目的]探讨精细化管理在门诊病人风险管理中的应用效果.[方法]将2012年1月-2012年6月(精细化管理模式实施前)114 500例在我院门诊就诊的病人作为对照组,将2012年7月-2012年12月(精细化管理模式实施后)115 400例在我院门诊就诊的病人作为观察组.对照组实施常规管理模式,观察组实施精细化管理模式,比较两组病人不良事件发生率及满意度.[结果]观察组不良事件发生率低于对照组,满意度则高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).[结论]精细化管理模式能有效降低门诊病人不良事件发生率,提高门诊病人满意度.
关键词：门诊精细化管理风险管理护理
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 258-260 )
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