卫生服务满意度原因分析对军队住院医师岗位胜任力培养的启示——以华东地区六省(市)官兵为例
王晶
陈金荣
陈志鹏
鱼敏
军事科学院军事医学研究院一所一室,北京 100850
摘要：目的 分析我国华东地区六省(市)XXX个单位各军兵种的现役军人对卫生服务不满意的原因,从军队住院医师规范化培训(简称住培)中寻求提升军队住院医师岗位胜任力的培养方法.方法 研究采用XXX年军队某次卫生服务调查数据,共计XXX名 2 周伤病就诊者对门诊就诊做出评价,XXX名 12 个月内住院就诊者对住院就诊做出评价,在前期文献调研的基础上,进行描述性统计,分析卫生服务满意程度和导致卫生服务不满意的原因.结果 在各项因素中,对伤病解释不清晰、技术水平低、等候时间过长、服务态度差等,排在影响门诊就诊满意度的前列;技术水平低、服务态度差、看病手续繁琐、排队时间长等,排在影响住院就诊满意度的前列.结论 根据研究结果,分析造成卫生服务不满意的原因,提出了应更加重视部队卫生人员个人业务技能水平、医患沟通能力技巧、心理知识、人文素质和奉献精神、跨专业学习能力和病员管理技能的培养,并据此对军队住培提出相关对策建议.
关键词：住院医师规范化培训卫生服务满意度军队卫勤调查研究
分类号：G652(师范教育、教师教育)R445(诊断学)
论文发表日期：2023-11-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 765-769 )
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