城镇职工基本医疗保险认知及满意度评价调查研究
孙全胜1
孙涛1
张华平2
张帆3
林海峰3
1.哈尔滨医科大学公共卫生学院,哈尔滨,1500812.哈尔滨医科大学附属第一医院,哈尔滨,1500013.哈尔滨市医疗保险管理中心,哈尔滨,15001O
摘要：目的 了解城镇职工对基本医疗保险信息知晓情况以及满意度评价.方法 采用分层抽样法,自制问卷对黑龙江省城镇职工进行问卷调查.结果 被调查者对基本医疗保险的信息知晓率较低;在对定点医疗机构、定点药店和社保机构服务满意度评价中.基本医疗保险定点药店满意度最高;基本医疗保险定点医疗机构满意度评价中对就医自由选择度满意度评价最高,医疗服务价格满意度最低;在对社保机构服务的评价中,机构形象和人员素质满意度评价最高,但医疗服务提供方的监督和抱怨处理满意度评价较低.结论 社会医疗保险的公众满意度评价研究较少,缺乏相关的理论研究;通过对基本医疗保险的知晓情况以及满意度评价,可以发现政策运行中存在的问题.
关键词：基本医疗保险认知评价满意度评价
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：黑龙江省科技厅科技攻关计划(GC07D401)
论文发表日期：2009-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 10-12 )
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