成都龙泉驿区居民对社区卫生服务满意度现状及其改进建议
唐峻炜1
李路路1
周良荣2
1.南华大学政治与公共管理学院 湖南衡阳4210002.湖南中医药大学管理信息工程学院 长沙410208
摘要：目的 通过对成都市龙泉驿区社区居民进行调查,研究其对社区卫生服务满意度状况、存在的问题,分析其影响因素,为社区卫生服务全面、协调和可持续发展提供政策建议.方法 在龙泉驿区每个社区卫生服务中心所在地随机抽取85位居民,对510位自愿参加调查问卷的社区居民进行定量和定性问卷调查.结果 社区居民对社区卫生服务总体满意度为86.1％;单项满意度中,医护人员服务态度为91.4％,注意事项讲解为90.4％,就诊程序为89.2％,候诊时间为88.4％,就诊环境为78.6％,隐私保护为74.4％,医护技术水平为68.6％,药物价格为51.2％.结论 居民对社区卫生服务满意度中,总体满意度较高,但单项满意度差别较大,最高与最低相差40个百分点.以居民满意度统领社区卫生服务发展;切实解决药品价格虚高;加强社区卫生人才培养、提高医护水平和质量;加强社区卫生服务机构内部管理、提高服务针对性等,是改进满意度的必由路径.
关键词：社区卫生服务满意度现状改进
分类号：R193(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 20-22 )
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