浦东新区社区卫生服务中心患者满意度调查研究
杜成军1
张宜民2
1.沙洋县第二人民医院 湖北荆门4482722.复旦大学社会发展与公共政策学院 上海200032;上海市浦东卫生发展研究院 上海200129
摘要：目的 了解浦东新区基层就诊患者满意度现状,找出影响患者不满意的主要因素,为有针对性提高其满意度提高参考依据.方法 对浦东新区范围内3家社区卫生服务中心当日就诊患者随机开展现场满意度问卷调查.结果 就诊患者对社区卫生服务机构总体满意度较高,其中100％的患者对就医环境满意,96.67％的患者对医务人员态度满意,54.44％的患者对于医务人员的技术水平表示比较满意;不太满意的方面,有25.55％患者认为社区药品价格太高或者较高,22.22％对药品种类表示不太满意.结论 浦东新区社区卫生服务机构患者总体满意度较高,但仍应在药品种类、技术水平和检查设施设备等方面加以改进,继续深化基层医疗卫生综合改革.
关键词：满意度患者基层卫生机构
分类号：R193(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71403171)上海市浦东新区卫生计生委学科带头人计划(PWRd2014-13)中国博士后科学基金(2013M540313)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 23-25 )
英文信息