上海市川沙医联体医疗服务满意度与需求的调查分析
徐先国1
杜兆辉2
王永兵3
方伟敏3
1.上海市浦东新区陆家嘴社区卫生服务中心 上海2001202.上海市浦东新区医疗机构管理中心 上海2001203.上海市浦东新区人民医院 上海200120
摘要：目的 了解就诊居民对医联体医疗服务的满意度及医疗服务需求现状,为推动医联体的发展提供参考依据.方法 采用方便抽样法对上海市川沙医联体11家医疗单位健康管理档案内2 230名居民进行问卷调查,调查内容包括一般情况、医联体医疗满意度和医疗服务需求.结果 调查对象对医联体医疗服务的总体满意度为93.4％,其中,“提供健康指导”、“定期随访”、“医务人员的服务态度”、“保护隐私”和“病情解释清晰程度”五项条目的满意度均大于50.0％,分别为79.1％、73.8％、72.3％、66.4％和54.9％;就诊居民对“专家专病门诊”和“就诊快速通道”两项的服务需求比例均大于80.0％,分别为98.7％和88.8％.结论 川沙医联体辖区内的就诊居民满意度总体较高,今后应在结合居民医疗服务需求的基础上,促进不同级别医疗机构间的联动,进而为居民提供优质的诊疗服务.
关键词：医联体满意度医疗服务需求上海
分类号：R195(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：吴阶平医学基金(320.6750.14193)
论文发表日期：2016-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 10-12 )
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