熟人社会中居民-社区卫生服务中心-全科医生—政府四方满意评价模型建立
张汉英
上海市金山区廊下镇社区卫生服务中心 上海201516
摘要：目的 以廊下镇社区卫生服务中心为研究对象,深入分析该辖区居民、社区卫生服务中心、全科医生和政府四方满意的内涵,构建其满意评价模型.方法 利用文献回顾、访谈等方法,分析并理解四方满意的内涵,梳理社区卫生服务中心满意评价的维度,再以下行法开展逐级深入访谈,构建各维度下关键性的指标内容,构成评价模型.结果 初步构建了社区卫生服务中心满意度评价模型的维度和指标体系.结论 本研究在熟人社会背景下,初步构建了社区卫生服务中心的满意度评价体系.探讨社区卫生服务满意度的内涵与外延,对社区卫生服务中心进行绩效管理和服务质量提高具有一定的指导意义.
关键词：熟人社会居民社区卫生服务满意评价模型
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 12-14 )
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