家庭医生签约服务供需双方的满意度比较研究
戴华仁1
黄蛟灵1
储一鸣1
杨柳1
郭静1
梁鸿1
张宜民2
1.复旦大学社会发展与公共政策学院 上海2004332.上海市浦东卫生发展研究院 上海200129
摘要：目的 从供方与需方视角出发,在同一个区域内进行居民与家庭医生的满意度描述与比较,把握两类人群满意度现状并尝试建立两者背后的联系.方法 在上海市某区同时进行居民与家庭医生满意度跟踪调查,获得居民有效样本4 748份,家庭医生有效样本297份.结果 居民各项满意度指标普遍比较高,但是两期调查结果 显示满意度没有显著提升反而出现下滑;家庭医生对工作环境、医疗协同和收入水平的满意度一般,并且在两期调查期间并未得到显著改善.结论 家庭医生激励与协同满意度较低可能是影响居民满意度停滞的重要因素.建议从两者入手提升家庭医生工作能力与动力,从而提升居民服务满意度与获得感.
关键词：家庭医生居民满意度激励协同
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71403171)
论文发表日期：2019-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 24-26 )
英文信息