济南市基层医疗卫生机构服务对象满意率及影响因素调查分析
李新伟1
高先盟1
韩联宇2
张华3
1.济南市疾病预防控制中心,山东 济南 2500212.济南市历城区疾病预防控制中心,山东 济南 2501003.济南护理职业学院,山东 济南 250102
摘要：目的:了解济南市基层医疗卫生机构服务对象的满意率,并分析影响因素.方法:2020年6—9月,在济南市3个县(区)中选取15家基层医疗卫生机构(社区卫生服务中心7家、乡镇卫生院8家),对前来就诊的625名居民进行现场问卷调查.结果:基层医疗卫生机构服务对象总体满意率为86.56％;乡镇卫生院服务对象一般需求满意率高于城区社区卫生服务中心,对服务距离、就医环境和就医流程满意率均低于城区社区卫生服务中心;多因素logistic回归分析结果显示,年龄、婚姻状况、对全科医生了解程度、家庭医生签约是居民满意率的影响因素.结论:基层医疗卫生机构应加大对全科医疗的宣传力度,提高家庭医生签约率,优化资源配置,改善服务环境,切实提高基层医疗卫生机构的服务能力,从而提高居民的满意率.
关键词：基层医疗卫生机构满意率影响因素全科医生家庭医生签约服务
分类号：R197(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：山东省卫生健康委卫生健康政策研究重点课题(WZY2020003)
论文发表日期：2022-10-10
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 42-45 )
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