医疗挤兑情境下公众医疗服务满意度及影响因素研究
张鑫
宁宁
苏映雪
周一丹
周文婧
乔瑾
郭杨
王璐
吴群红
哈尔滨医科大学卫生管理学院,黑龙江哈尔滨150081
摘要：目的 对新冠肺炎疫情初期公众医疗服务满意度进行评价,分析其影响因素,为进一步提升突发事件情境下公众医疗服务满意度提供政策建议.方法 考虑到经济发展水平和疫情严重程度的差异,在东部、中部和西部地区各随机抽取2个省份开展问卷调查.应用x2检验、二元logistic回归对公众医疗服务满意度及影响因素进行分析.结果 996名公众中,对医疗服务表示满意的有778人,满意度为78.1％.二元logistic回归分析结果显示,医疗挤兑情境下公众医疗服务满意度与政府医疗救助对象、公众情绪状态、就医延迟和就诊机构类型有关,其OR值(95％CI)分别为4.225(2.810,6.444)、0.710(0.605,0.833)、3.133(2.238,4.387)、0.543(0.391,0.755).结论 医疗挤兑情境下公众对医疗服务总体满意度较高.建议从加强基层医疗机构建设、完善医疗救助制度、提升互联网医疗的普及度和服务水平、在全社会广泛开展心理健康教育等方面,进一步提升突发事件情境下公众医疗服务满意度.
关键词：医疗挤兑医疗服务满意度公众影响因素
分类号：R197.3(卫生事业管理（保健组织与事业）)
资助基金：国家自然科学基金(71874044)
论文发表日期：2022-02-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：5( 29-33 )
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