某口腔诊所就诊患者医疗服务满意度调查与分析
吴清华
杨舒捷
李刚
王伊
常铁玲
1.第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室,西安,7100322.第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室,西安,7100323.第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室,西安,7100324.第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室,西安,7100325.第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室,西安,710032
摘要：目的 了解和评价口腔诊所就诊患者对医疗服务的满意度.方法 选择河北省保定市北市区世林口腔诊所作为调查单位,对就诊患者进行现场整群调查,采用“一对一”的调查方式,以即刻答题方式完成问卷.结果 不同年龄就诊患者对口腔医疗环境、辅助人员服务态度、口腔医生服务态度、口腔医生医疗质量、口腔医疗费用、口腔医疗设备的满意度差异均无统计学意义(P＞0.05);不同性别和不同文化程度就诊患者对医疗费用的满意度以及不同收入水平就诊患者对医疗设备的满意度差异有统计学意义(P＜0.05).结论 口腔诊所就诊患者对医疗费用的满意度最低,提示我们要改进医疗费用管理,全面提高就诊患者医疗服务满意度.
关键词：就诊患者满意度口腔医疗
分类号：R78(口腔科学)
论文发表日期：2014-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 426-428 )
英文信息