精益管理在妇科门诊病人白带送检流程中的实践应用
邹思颖
黄绮华
刘朝阳
1.广东省中医院妇科,广州,5101202.广东省中医院妇科,广州,5101203.广东省中医院妇科,广州,510120
摘要：目的：探讨精益管理，缩短妇科门诊病人白带送检时间，提高病人满意度。方法针对我院妇科门诊从2014年12月—2015年4月通过满意度调查表了解分析病人不满意的原因，建立精益管理体系，制定措施完善白带送检流程以逐步提高病人满意度。结果通过5个月的实施，病人满意度从80.4%提高至92.4%。结论精益管理用于改善门诊就诊流程，提高病人满意度。
关键词：精益管理门诊送检流程
分类号：R19(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2015-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 20-21 )