以共情为依托的医患沟通方式在提升住院患者就医满意度中的应用价值探讨
周晓清
225300 江苏 泰州,江苏省泰州市人民医院行风办
摘要：目的 探讨以共情为依托的医患沟通方式在提升住院患者就医满意度中的应用价值.方法 选取江苏省泰州市人民医院2019年1-12月实施以共情为依托的医患沟通方式前住院治疗的101例患者作为对照组,选取2020年1月—2022年12月实施以共情为依托的医患沟通方式后住院治疗的180例患者作为研究组,对两组相关资料进行比较分析.结果 研究组服务质量、就诊满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);研究组投诉率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 以共情为依托的医患沟通方式可提升沟通效率和效果,提升医护工作者服务质量及住院患者就医满意度,降低投诉率,值得临床借鉴推广.
关键词：住院患者就医满意度医患沟通共情服务质量
分类号：R197.323(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2023-11-28
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 51-54 )
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