贴近患者服务需求 创办人民满意医院——记盱眙县人民医院院长张卫东

王宏忠

摘要：近日,盱眙县人民医院院长张卫东荣获“中国最具惠民精神医院院长”称号,是江苏省苏北地区医院唯一获此殊荣的院长.“以前是医生在院等病人,这种观念必须转变,我们要把患者当成客户和消费者,实施主动服务、全程服务,贴近不同患者的多层次医疗服务需求.”张卫东如是说.始建于1923年的盱眙县人民医院迄今已走过91年的发展历程.2008年,张卫东接过帅印后,率领全院干部职工,坚持科技兴院,内强素质,外树形象,医院的建设发展逐渐驶入了快车道.坚持政府办医的公益性,张卫东经常教育干部职工要把社会效益放在首位,把患者利益放在心上,在提供诚信服务、扩大诊疗范围中实现医院效益的合理有效增长,医院设立了惠民病房和惠民门诊,为惠民对象提供惠民医疗服务;对低保户、贫困户等特殊人群实行住院就诊费用“四免”、“四减半”;对急危重症患者先实施抢救措施、后补办手续、后收费;此外,医院常年开展社区惠民义诊、名医百村行、健康天使志愿服务老干部等活动,为广大市民和群众免费提供量血压、测血糖、健康咨询、疾病诊疗、建立健康档案等便民服务,得到了社会各界和群众的一致好评.