应用帕累托图分析门诊药房退药原因
栾潇潇
陈珲
闫锋
郑军
陈婵
刘骥
1.解放军309医院药剂科,北京,1000912.解放军309医院药剂科,北京,1000913.解放军309医院药剂科,北京,1000914.解放军309医院药剂科,北京,1000915.解放军309医院药剂科,北京,1000916.解放军309医院药剂科,北京,100091
摘要：目的:分析我院门诊药房退药的主要原因,优化服务流程,促进合理用药.方法:利用Excel软件进行退药数据处理,应用帕累托图分析退药的主要原因.结果:药品不良反应、患者因素、医生因素是造成退药的主要因素,转入院、不合理用药为次要因素,其余为一般因素.结论:针对造成退药现象的主要原因,应加强制度建设、加强处方点评、提高医生的诊治水平和服务意识、加强药师素质等.
关键词：退药门诊药房帕累托图
分类号：R952(药事管理)
论文发表日期：2012-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 115-116 )
英文信息