品管圈在缩短患者高峰取药等候时间中的应用
包涓1
辛海莉1
冯丹2
1.解放军总医院药学部,北京,1008532.解放军总医院医务部,北京,100853
摘要：目的:探讨品管圈活动对缩短门诊高峰取药等候时间的效果.方法:成立品管圈,通过主题选定、现状调查、目标设定﹑原因分析﹑真因确定等,圈员共同拟定相应对策并按计划实施,比较活动前后患者高峰时段取药时间,从而确认活动效果,制定标准规范流程.结果:通过开展品管圈活动有效缩短了患者高峰取药等候时间,由活动前15.20 min降至9.41 min,目标达成率111.3%.结论:品管圈的推行,缩短了患者高峰取药等候时间,使工作流程更加优化,提高了工作人员发现问题、分析问题和解决问题的能力.
关键词：品管圈等候时间门诊药房
分类号：R95(药事管理)
资助基金：解放军总医院临床科研扶持基金(2013FC-CXYY-1008)
论文发表日期：2017-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 243-246 )
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