完善住院患者服务流程改善医疗服务行动
刘博
焦俊杰
张咸锋
于利群
首都医科大学附属北京安贞医院
摘要：接诉即办是"以人民为中心"的时代表达,首要在"接",关键在"即办".北京安贞医院党委践行"以患者为本"的发展理念,围绕"即接即办""即接细办""即接深办",坚持"我为群众办实事",设立诉求管理中心.中心自成立以来,坚持从实践中来到实践中去,搭建了医院、患者有效沟通的桥梁,解决了患者就医过程中的急、难、愁、盼问题,有效推动了医疗服务质量的提升.
机标关键词：改善医疗服务行动服务流程住院患者患者服务流程改善
论文发表日期：2022-05-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：2( 44-45 )