北京市属公立医疗机构信访工作研究
曾令艳1
梁勇2
郭妍宏1
徐秀红3
潘峰4
1.北京市医院管理中心2.首都医科大学附属北京朝阳医院3.北京友谊医院4.北京地坛医院
摘要：通过对近5年20家北京市属公立三级医疗机构信访相关数据的分析研究,了解群众信访诉求的构成,探索发现公立医疗机构信访工作存在的问题和形成原因,以改进信访工作和医疗服务,促进医患和谐.同时,公立医疗机构信访工作可通过加强医学人文建设、坚持以人为本、改善服务、提升管理水平,实现源头治理;通过规范基础业务、严格依法分类、加强医患沟通、提升医患双方法律意识等促进信访工作良性发展.
关键词：公立医疗机构信访工作医学人文医疗服务
论文发表日期：2024-07-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 7-10 )