程序化和谐对改善医院体检者护理质量及满意度的影响
邓彩云
陈春花
1.200003 上海,上海长征医院健康管理科2.200003 上海,上海长征医院健康管理科
摘要：目的 探讨程序化和谐干预应用于医院体检者对护理质量及满意度的影响.方法 选取2018年1-6月我院接待的体检者900例为对照组,另选取2018年7-12月我院接待的体检者900例为观察组.对照组给予常规护理干预,观察组给予程序化和谐干预.比较2组护理质量、体检等待时间、体检时间及护理满意度情况.结果 观察组护理纠纷、护理投诉、意外事件发生率均低于对照组(χ2=14.597,P<0.001;χ2=13.559,P<0.001;χ2=34.435,P<0.001);观察组体检等待时间、体检时间均短于对照组(t=95.705,P<0.001;t=93.973,P<0.001);观察组对体检流程通畅度、体检项目宣教、环境舒适度和个人隐私保密度的满意度评分均高于对照组(P<0.05).结论 程序化和谐干预可明显提升体检护理质量及工作效率,提高体检者对护理工作的满意度,值得推广.
关键词：程序化和谐干预体检护理质量满意度体检时间
论文发表日期：2021-03-20
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：4( 130-133 )
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