医院服务质量管理
董军
王晓钟
1.解放军总医院,北京,1008532.解放军总医院,北京,100853
摘要：提高医院服务质量是新形势下加强医院内涵建设,提高医院竞争力的有效方法.通过阐述与运用服务质量与顾客满意的管理理念和原则,对医院医疗服务质量概念、提高医院服务质量认识以及将服务质量作为医院质量发展战略等内容进行了探讨.
关键词：医院服务质量管理
分类号：R19(卫生事业管理（保健组织与事业）)
论文发表日期：2001-01-01
在线出版日期：2025-08-15（本平台首次上网日期，不代表文献的发表时间）
页数：3( 31-33 )
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